前不久，消費者劉某帶著滿腹的怨氣到瓦房店市工商局消保科投訴其購買的貂皮大衣存在問題，消保科執法人員熱情地接待了消費者并詳細詢問了整個事件的過程。

　　消費者劉某于今年春節前在瓦房店市長興購物廣場某皮草店，花8000元購買了一件"伊莎曼尼"貂皮大衣。回家后發現，該貂皮大衣是"束蘭"牌的，隨后便與商家協調要求退貨。商家以種種理由拒絕退貨，雙方為此發生了口角。消費者在協商不成的情況下，找到瓦房店市工商局消保科，希望在這里能找到幫助。

　　消保科工作人員在接到投訴后非常重視，立刻對該事進行調查，經調查該皮草經銷商系無照經營，也確實存在將"束蘭"貂皮大衣當作"伊莎曼尼"銷售的情況。商家看到工商行政機關介入以后表面上答應與消費者協調，暗地里偷偷轉移物品，執法機關再次聯系商家的時候發現該業戶已經不再經營。但是執法人員沒有放棄繼續調查，在調查尋訪的過程中發現該經銷業戶在某超市銷售瓷器，執法人員迅速趕到超市對該業戶實施強制措施，業戶看見執法人員驚詫地說:"真沒想到我都跑了，你們還能找到我。"

　　經過瓦房店市工商局消保科的一番努力，商家將8000元購貨款退給消費者。同時，工商執法人員將針對該業戶無照經營及故意拖延并拒絕退貨的行為進行處罰。