商家出售劣質裘皮上衣卻拒絕退貨，消費者徐先生無奈投訴至消協，在消協的調解下，徐先生終于拿到了3000元退貨款。

　　1月底，徐先生帶著愛人在包頭市東河區(qū)一家專賣店購買了一件價值3000元的美人裘女上衣，準備過年回江蘇老家穿。2月7日是大年初一，這天一早，徐先生的愛人穿著這件裘皮上衣喝早茶時，只是伸了兩下胳膊，裘皮衣的左右兩邊就開了八九厘米長的口子，皮面也撕裂了。2月29日，徐先生從江蘇返回包頭，他找到商家要求退貨，卻被拒絕了。無奈之下，徐先生于3月4日到東河區(qū)消費者協會投訴，要求商家退還貨款。

　　東河區(qū)消費者協會工作人員查看發(fā)現，這件裘皮上衣屬于劣質品。3月6日，該消費者協會給商家下達了調解通知書，店老板按時到達。面對工作人員對美人裘女上衣說明書的解讀，店老板無話可說，只好同意給徐先生退還貨款3000元。事后，工商管理部門對這家專賣店的同類商品進行了立案查扣。