皮草改制約定內容要詳細

　　皮草是時下女性非常喜愛的高檔消費品，品質好，價格也非常高，因為樣式在不斷創新，一些愿意趕時髦的女士為了節約購買成本，往往到皮草銷售商場定作或將原來的皮草進行改制，由于雙方約定內容不詳細，從去年冬天以來，中山區消協連續接到了5起消費者投訴案件，因為沒有成品留樣，

　　給調解工作增加了難度。

　　去年冬天，家住中山區的王女士在一皮草商場看好了一款短式的皮草，因為自己兩年前已經購買了一件長式的，想買又有些不舍的，因此很猶豫，服務員非常熱情地與她攀談起來，了解到她的真實想法后，便向她推薦了商場新開設的皮草改制業務，并承諾一定改制的讓她滿意，比她看中的款式還要好，改制費4000元。王女士仔細一算，將原來的皮草大衣改制一下比較劃算，于是回家取來自己的那件皮草大衣送到商場，商場服務員量好尺寸，便給王女士開具了一張取貨發票。幾天以后，王女士準時到該商場取衣服，經過仔細檢查她提出了三個問題：1。與約定的樣式不符;2。個別地方的用料有差異;3。衣袖和領子與自己要求的不一樣。商場服務員堅稱與王女士要求的樣式一樣，雙方因此產生了糾紛。

　　王女士向中山區消協進行了投訴，要求商場給予賠償。消協工作人員接到投訴后進行了認真的調查，商場負責人認為自己在這件事情上沒有過錯，在改制過程中完全是按照王女士的要求改制的，王女士提出的問題完全是自己的判斷上有問題，拒絕進行賠償。當消協工作人員要求商場提供原來的樣品時，商場解釋說，這么貴重的衣服，他們每次進貨一種款式就進一件，王女士當時選的那款皮草樣品已經賣出去了。由于沒有原始樣品，消協工作人員無法認定責任到底歸哪一方，只能按照《消法》的調解程序，組織雙方當事人進行了調解，經過雙方協商，王女士取回改制的皮草衣服，商場給予賠償3000元。

　　除了王女士這起因皮草改制而產生的糾紛外，中山區消協還陸續接到了5起這樣的消費投訴案件。為了避免此類消費糾紛的發生，中山區消協提醒消費者：1、皮草改制是一種新興的產業，消費者在進行皮草改制時一定要慎重;2、在皮草改制前，一定要留取原樣品的原始照片等第一手材料，產生糾紛時可以提供一定的證據;3、改制的約定內容一定要詳細，寫明改制的部分、用料，最好要留有改制所用的材料樣品，改制前的衣服數據和改制后的衣服數據要寫仔細。