以服務(wù)踐行業(yè)責(zé)任

2018-12-07 14:57:21|來自:網(wǎng)絡(luò)|作者:張國(guó)利|查看:188

——訪齊魯動(dòng)保技術(shù)服務(wù)部毛皮疫苗技術(shù)總監(jiān) 劉長(zhǎng)浩

本刊張國(guó)利

　　齊魯動(dòng)物保健品有限公司具有完善的技術(shù)服務(wù)體系，擁有專業(yè)的技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍，由外聘專家團(tuán)隊(duì)及公司高素質(zhì)技術(shù)人員組成，可以為廣大用戶提供科學(xué)、規(guī)范、專業(yè)、致力于解決養(yǎng)殖問題的系統(tǒng)化服務(wù)。公司內(nèi)部有專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員34人，均為來自全國(guó)各大高校的專業(yè)學(xué)生及具有多年養(yǎng)殖場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)專家組成，60%以上人員具有研究生以上學(xué)歷。"用齊魯疫苗，享增值服務(wù)"是服務(wù)宗旨。

　　本刊：劉老師，請(qǐng)您給廣大讀者介紹一下咱們齊魯動(dòng)保技術(shù)服務(wù)部。

　　劉：齊魯動(dòng)保技術(shù)服務(wù)隸屬于齊魯動(dòng)保研究所，最早成立于2009年，由李富金部長(zhǎng)負(fù)責(zé)建立和管理，2012年成立分線技術(shù)服務(wù)，分為禽苗技術(shù)服務(wù)，豬苗技術(shù)服務(wù)，毛皮疫苗技術(shù)服務(wù)，分別由三位碩士研究生負(fù)責(zé)三條線具體工作。

　　本刊：特種養(yǎng)殖涉及到的主要是毛皮動(dòng)物疫苗，請(qǐng)您針對(duì)這塊您給我們做個(gè)詳細(xì)介紹。

　　劉：目前毛皮疫苗技術(shù)服務(wù)由我負(fù)責(zé)，擔(dān)任毛皮疫苗技術(shù)總監(jiān)，下屬三名產(chǎn)品經(jīng)理，分別由逯凱負(fù)責(zé)山東片區(qū)、夏雪蕊負(fù)責(zé)晉冀陜片區(qū)、張慶明負(fù)責(zé)東三省片區(qū)，主要以解決養(yǎng)殖一線疾病及產(chǎn)品使用問題，推廣毛皮動(dòng)物“按日齡分片免疫”的科學(xué)免疫程序，開展毛皮動(dòng)物疫病診斷及防治技術(shù)講座，培訓(xùn)大型養(yǎng)殖場(chǎng)疫病防控及生物安全體系建立，推進(jìn)水貂阿留申病的檢測(cè)凈化等服務(wù)于養(yǎng)殖一線的工作。

　　本刊：據(jù)我所知，咱們齊魯動(dòng)保這些年在技術(shù)培訓(xùn)方面做了大量工作，這塊有大概的數(shù)字嗎?

　　劉：從2010年至今，齊魯動(dòng)保毛皮技術(shù)服務(wù)部累計(jì)召開技術(shù)推廣會(huì)1042場(chǎng)，培訓(xùn)79428人次;累計(jì)服務(wù)一線養(yǎng)殖場(chǎng)200余個(gè)，并得到一致認(rèn)可和好評(píng)。

　　本刊：咱們的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，您感覺最大的優(yōu)勢(shì)是什么。

　　劉：理論基礎(chǔ)扎實(shí)、臨床經(jīng)驗(yàn)豐富是齊魯毛皮技術(shù)服務(wù)人員的基本素質(zhì)，毛皮技術(shù)服務(wù)人員碩士研究生學(xué)歷占比75%以上，具備優(yōu)良的畜牧獸醫(yī)基本知識(shí);同時(shí)技術(shù)服務(wù)人員與養(yǎng)殖一線交流溝通是提升臨床經(jīng)驗(yàn)的最有效途徑，服務(wù)人員平均每月出差20余天，幾乎常年奔走于毛皮養(yǎng)殖一線，發(fā)現(xiàn)并溝通養(yǎng)殖場(chǎng)戶的管理細(xì)節(jié)問題和疫病防控誤區(qū)，通過臨床及實(shí)驗(yàn)室手段進(jìn)行有效的防控指導(dǎo)。

　　本刊：咱們的技術(shù)服務(wù)人員真是很辛苦，為了行業(yè)可以說是勞苦功高，值得整個(gè)行業(yè)的認(rèn)可和肯定。

　　劉：是的。齊魯毛皮技術(shù)服務(wù)人員本著“一切以市場(chǎng)為中心，為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的服務(wù)理念，為每一位齊魯疫苗用戶從疫病診斷、科學(xué)免疫、養(yǎng)殖技術(shù)培訓(xùn)等多方面進(jìn)行積極交流溝通，多年來毛皮技術(shù)服務(wù)人員依托齊魯動(dòng)保研發(fā)中心為各地養(yǎng)殖同仁診斷疾病3000余例，采集血樣14000余份，真正實(shí)現(xiàn)了從產(chǎn)品生產(chǎn)到產(chǎn)品使用及效果監(jiān)測(cè)的全鏈條服務(wù)模式，讓廣大客戶在使用齊魯產(chǎn)品時(shí)真正做到安全放心有保障。

　　本刊：對(duì)于企業(yè)來說，產(chǎn)品質(zhì)量的保證是主要的，但是更更主要的是“服務(wù)”，我認(rèn)為現(xiàn)在企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)“服務(wù)”是更重要的競(jìng)爭(zhēng)力。服務(wù)做到位了，核心競(jìng)爭(zhēng)力也就充分體現(xiàn)出來了。

　　劉：沒錯(cuò)，未來齊魯動(dòng)保將繼續(xù)以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和特色服務(wù)為毛皮養(yǎng)殖業(yè)保駕護(hù)航，同時(shí)秉承“用齊魯產(chǎn)品，享增值服務(wù)”的理念，繼續(xù)為廣大客戶提供專業(yè)化和數(shù)據(jù)化的服務(wù)項(xiàng)目，降低毛皮動(dòng)物發(fā)病風(fēng)險(xiǎn)，積極推進(jìn)國(guó)內(nèi)毛皮動(dòng)物養(yǎng)殖業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。